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司机接单后不满线路取消 沪交通部门约谈“滴滴

浏览量:230 时间:2018-02-10

昨天,记者从上海市交通委员会执法总队(以下简称“市交通委执法总队”)处获悉,市交通委执法总队于昨天下午约谈“滴滴出行”平台,对近期市民反映强烈的被接单出租车司机“秒单完成”现象,要求平台落实整改。

此前,有不少市民反映,原本“秒接单”的网约出租车变得越来越难叫。原因不是一车难求,而是出租车司机在接单后,看到了目的地,因为对路线不满意,在一定时间范围内将订单取消,使得乘客被“放了鸽子”。

平台技术漏洞是症结

近日,有不少市民反映,原本“秒接单”的网约出租车变得越来越难叫,有时叫了车,司机明明已经接单,但是因为看到目的地后对路线不满意而取消了订单。

对此,记者从交通委执法总队了解到,造成这种现象产生的根本症结是出租车网约平台软件的技术漏洞。以“滴滴出行”为例,软件允许出租车司机接单后通过点取“现金结付”的按钮自由“终止合同”,以求达到挑客的不法目的。这种“奇怪”的软件设计漏洞给予了出租车司机过度的自由,将原本企业监管职责完全转嫁到司机的个人自觉行为上。企业履行事后监管义务不到位,对该现象“睁一只眼闭一只眼”,最终导致司机口口相传、人人逐利的恶性循环。网约出租车频现“秒完成”,市场秩序面临挑战。

2月9日下午,市交通委执法总队约谈出租车网约平台之一的“滴滴出行”,郑重告诫企业正确履行监管主体义务,尽早修正叫车软件漏洞,规范平台接单履约,回归市场良性秩序。“滴滴出行”政府事务部门、出租车安全体验部门应约参加约谈并做了承诺。约谈会上,“滴滴出行”相关负责人表示将积极配合上海交通执法部门落实整改要求,提供相关数据和整改计划。

全面禁用“秒完成”功能

约谈会上,市交通委执法总队要求企业尽早完成平台接单软件修正,全面禁止驾驶员随意取消订单,“放市民鸽子”。此外,梳理后台数据,于春节前将今年以来本市所有利用平台软件漏洞恶意拒载的“秒完成”出租车号牌及相关信息提供给市交通委执法总队。

下一步,执法部门将督促“滴滴出行”履行企业监管主体责任,列出计划,落实整改,尽早修复软件漏洞。另外,将所有“秒完成”拒单数据,会同市运输管理处将涉事司机向所在出租车企业通报,要求出租车企业加强对相关驾驶员的教育,严格遵守本市出租汽车行业服务规范。

同时,协助市运输管理处加强行业宣传,通告本市出租车运输企业做好所有出租车驾驶员培训,全面禁用“秒完成”功能。

市交通委执法总队表示,将对“秒完成”变相拒载的违法行为“零容忍”,坚决严格执法。今后市民若有发现此类情况,可以保存被“秒完成”的手机截屏,通过12345、12319举报投诉热线向执法部门举报。市交通委执法总队将“发现一起,调查一起”,“核实一起,处罚一起”,对一切企图“钻空子”“走偏门”的不法行为说不!